ご利用ガイド
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お支払いについて
銀行振込
銀行口座にお振込いただく方法です。商品ご注文後、3営業日以内に下記までお振込ください。
※振込み手数料はお客様ご負担となります。
※誠に勝手ながら前払いにてお願い申し上げます。入金確認後、3日以内に商品を発送させていただきます。
|
銀行名：中国銀行 銀行ｺｰﾄﾞ：0168 支店名：里庄支店 店ｺｰﾄﾞ：225 預金種類：普通預金 口座番号：1172059 預金名義：株式会社サンラヴィアン |
銀行名：PayPay銀行 銀行ｺｰﾄﾞ：0033 支店名：すずめ支店 店ｺｰﾄﾞ：002 預金種類：普通預金 口座番号：5791982 預金名義：株式会社サンラヴィアン |
銀行名：ゆうちょ銀行 銀行ｺｰﾄﾞ：9900 支店名：五四八（ゴヨンハチ）支店 店ｺｰﾄﾞ：548 預金種類：普通預金 口座番号：3359784 預金名義：株式会社サンラヴィアン |
代金引換
代金引換は、商品がお客様のお届け先へ到着した際に、配達業者へ現金でお支払いただく方法です。
ただし一部の地域（離島など）では代金引換がご利用いただけませんので、ご注意下さい。
また代金引換の場合、下記の代引手数料が別途かかります。あらかじめご了承ください。
| 代金引換手数料（現金） | |
|---|---|
| 1万円未満 | 330円 |
| 1万円以上～3万円未満 | 440円 |
| 3万円以上～10万円未満 | 660円 |
| 10万円以上～30万円まで | 1,100円 |
※領収書の発行について
領収書については、発行を致しかねますのでご了承ください。
領収書が必要な方は、お支払い方法を【代金引換】をおすすめいたします。
お荷物をお届けしました際のヤマト運輸での伝票が領収書となります。
恐れ入りますが、そちらをご確認くださいます様お願い申し上げます。
クレジットカード
- 弊社提携の「ヤマトフィナンシャル株式会社 クロネコｗｅｂコレクト」をご利用頂けます。（SSLにて情報は暗号化され送信されます）
- 購入代金は、お客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
購入の手順
欲しい商品を選ぶ
注文する商品を決めたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。そのままお買い物を続ける場合は、商品画面に戻って、お買い物を続けることができます。
STEP1 カートのご確認
買物かご内の商品でよろしければ、「ご注文者様情報の入力」ボタンをクリックして下さい。会員登録がお済みでない場合は、ここで登録を行います。会員でない方にもお買上いただけますが、登録されると次回から住所や、送り先の入力をすること無く簡単にお買い物ができます。
同じ商品を２点以上購入される場合は、数量変更を指定してください。
STEP2 ご注文者様情報の入力
会員の方は、登録情報が表示されます。会員でない方は、お客様情報をご入力ください。入力情報が正しいかご確認ください。
STEP3 お届け先・決済方法の選択
お届け先を記入いただきます。
「変更」ボタンより、お届け先を追加・登録することが出来ます。
支払方法選択を選択いただきます。
「クレジットカード（クロネコWEBコレクト）」、「銀行振込」、「代金引換」にて、注文に必要な事項を記入いただきます。
STEP4 最終確認
最後に最終確認が表示されますので、お間違いのないようご確認ください。
STEP5 購入完了
自動配信の注文確認メールが届きます。
商品の発送・お届けについて
商品のお届けについて
通常、入金確認後３日以内に発送いたします。実店舗と在庫を共有しているため、完売によりお届けできない場合もございます。その際は必ずメールまたはお電話にてご連絡いたします。発送は日本国内に限ります。
ご注文から２週間以内に入金確認ができない場合は、誠に勝手ながらキャンセルの判断とさせていただきます。お届け先の指定について
ご自宅以外にもお届け先を指定できます。STEP3お届け先・決済方法の選択画面にて、ご指定ください。
お届け日の日付指定について
入金確認日の３日後よりご指定いただけます。
送料について
地域別の送料(税込み)となります。要冷商品の場合、クール便として別途220円がかかります。
なお、ご購入金額4,000円(税込)以上の場合は弊社が送料を負担いたします（送料無料）。
| 北海道 | 2,200円 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 東北 | 青森県1,540円 | 岩手県1,540円 | 秋田県1,540円 | 宮城県1,540円 | 山形県1,540円 | 福島県1,540円 | ||
| 関東 | 東京都1,320円 | 茨城県1,320円 | 栃木県1,320円 | 群馬県1,320円 | 埼玉県1,320円 | 千葉県1,320円 | 神奈川県1,320円 | 山梨県1,320円 |
| 信越北陸 | 長野県1,320円 | 新潟県1,320円 | 富山県1,320円 | 石川県1,320円 | 福井県1,320円 | |||
| 中部 | 静岡県1,210円 | 愛知県1,210円 | 岐阜県1,210円 | 三重県1,210円 | ||||
| 近畿 | 京都府1,100円 | 滋賀県1,100円 | 奈良県1,100円 | 和歌山県1,100円 | 大阪府1,100円 | 兵庫県1,100円 | ||
| 中国 | 岡山県1,100円 | 広島県1,100円 | 山口県1,100円 | 鳥取県1,100円 | 島根県1,100円 | |||
| 四国 | 香川県1,210円 | 徳島県1,210円 | 高知県1,210円 | 愛媛県1,210円 | ||||
| 九州 | 福岡県1,100円 | 佐賀県1,100円 | 長崎県1,100円 | 熊本県1,100円 | 大分県1,100円 | 宮崎県1,100円 | 鹿児島県1,100円 | |
| 沖縄 | 2,860円 |
返品・交換について
返品・交換の対象
- お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合
- お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合
- 商品に汚れ、傷、破損がある場合（箱は対象外）
- その他、弊社が相当と判断する場合
返品交換の条件
- 返品・交換される商品が未開封であること。
- お客さまのもとでの汚れ・傷・破損がないこと。
- 交換の場合、金額が同じ商品であること。
- その他、別途弊社が指定した場合は、それも満たしていること。
ご連絡方法
まずはEメールでご連絡下さい。商品到着後、7日以内にご返送ください。商品到着後7日を過ぎた場合、弊社の過失による交換・返品以外はお受け致しませんのでご注意下さい。
ご連絡頂く項目は以下の通りです。記入漏れがある場合、お受けできなくなる可能性がありますのでご注意下さい。
- お名前
- ご住所
- 電話番号
- メールアドレス
- ご注文日及びご注文番号
- 交換または返品の理由
ご返送方法について
ご連絡を頂きましたら、スタッフが内容を確認した後、返送先をご連絡致しますので、7日以内に指定の住所へ返送してください。
ご返送の際は、お届けした状態のままご返送ください。
ご返送先
株式会社サンラヴィアン
〒719-0302 岡山県浅口郡里庄町新庄3920
TEL： 0865-64-4771
FAX： 0865-64-5163
Email:： cafe@sunlavieen.co.jp
※上記アドレスは、迷惑メール対策のため、全角の「＠」で表記しております。
お問合わせの際は「＠」を半角の「@」に変更していただくか、お問い合わせフォームをご利用ください。
弊社の理由による交換・返品の場合
返送時・再送時の送料は共に弊社負担となります。「着払い」でご返送下さい。
お客さまの都合（誤購入・数量、サイズ違いなど）による交換・返品の場合
通販サイトでは、生ものの商品ですのでお客様都合での交換は一切承っておりません。交換をご希望の場合は、改めてご注文ください。
返金の場合のご返金方法について
返品商品の確認後、速やかに契約の解除ならびに返金手続きを行うものとします。クレジットカードでのお支払いの場合、解約手続きのタイミングによっては、カード会社により商品代金がいったん引き落とされてしまうことがあります。その際は弊社からご返金いたします。
代金引換・銀行振込でお支払いの場合、ご返金は銀行振込みになります。振込み手数料は、弊社の理由による返品の場合は弊社が負担いたします。
以下の場合には、ご注文のキャンセルはできませんのでご注意ください。
●商品のステータスが「出荷完了」の場合（営業日外のお問合せに関しましては、ご対応ができない場合がございます。商品発送前のキャンセル、注文変更を希望のさいはお早めにご連絡をお願いいたします。）
会員について
マイページについて
ID（メールアドレス）とパスワードでログインすると、マイページがご利用可能になります。
- 購入履歴
過去のご注文を確認できます。 - ポイント照会
お客様が現在ご利用できるポイントを確認していただけます。 - ご登録情報の確認・変更
ご登録頂いた情報（ご住所、電話番号、メールアドレス等）を確認、修正、退会することが出来ます。 - 配送先住所確認・変更
商品ご購入時に入力が必要とされる別途送先の住所や名前を事前登録していただけます。
ポイントについて
ポイントの使い方
1ポイントごとに、次回お買い物時に割引として利用することができます。1ポイント→1円としてご利用いただけます。ポイント利用分を差し引いた金額でポイントが計算されます。
- 1,000円以上お買い上げの際にご利用できます。
- お届け先・決済方法の選択ページの「ポイント利用」蘭に使用したいポイント数をご指定できます。
- 次の画面に進むと合計金額からポイントご利用分が割り引かれて表示されます。あとは、通常のお買い物と同じように次のステップに進んでください。